ESPECIALISTA EM DIREITO DO CONSUMIDOR

Seus direitos como consumidor foram violados?

Cobranças indevidas, reajustes abusivos ou serviços mal prestados — você não precisa enfrentar isso sozinho.

Pode ter um atendimento humano, direto e comprometido.

 

Quize Rôla

Sobre mim.

Sou advogada especializada em Direito do Consumidor, estou aqui para garantir que seus direitos sejam respeitados — seja em casos envolvendo planos de saúde, bancos, empresas de telefonia, comércio eletrônico, contratos abusivos, produtos com defeito, serviços mal prestados ou qualquer outra situação em que o consumidor seja lesado.

Atuo de forma rápida, descomplicada e acessível, com atendimento 100% online para clientes em todo o Brasil. Você fala diretamente comigo, em uma linguagem clara, sem juridiquês, com foco total na solução do seu problema.

Cada cliente é único, e eu faço questão de ouvir com atenção, entender a fundo a situação e construir estratégias eficazes para resolver o problema.

Sou formada em Direito pela UFBA e, desde o início da minha trajetória acadêmica escolhi estar ao lado do consumidor. Atuei na ABDECON, no SAJU/UFBA e no Ministério Público da Bahia, tanto na Promotoria de Defesa do Consumidor quanto no Núcleo de Apuração de Erros em Saúde —  experiências que me prepararam para lidar com os desafios mais recorrentes e também com os casos mais delicados.

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Não pode, desde que você esteja com os pagamentos em dia. O cancelamento unilateral só é permitido em casos de fraude ou inadimplência superior a 60 dias (consecutivos ou não), e ainda assim deve haver aviso prévio de 10 dias. 

A legislação garante a proteção da remuneração para preservar o mínimo necessário à subsistência do indivíduo. Ou seja, parte do seu salário deve ser preservada, mesmo diante de dívidas.

Depende do caso. Se for comprovada alguma falha na segurança do banco ou a ausência de mecanismos adequados de prevenção a fraudes, é possível responsabilizar a instituição financeira e solicitar a devolução do valor.

Se o seu voo for cancelado, você tem direito a escolher entre:

  • Reembolso total do valor pago (incluindo taxas);

  • Reacomodação em outro voo, na primeira oportunidade, da mesma ou de outra companhia;

  • Remarcação da passagem para uma nova data e horário, sem custo adicional.

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